FAQ

Comment obtenir un code d'accès?
Les codes d'accès sont envoyés par courriel aux clients Questrade inscrits aux offres marketing.

Et si je me suis désabonné?
Si vous vous êtes désabonné de l'infolettre marketing et souhaitez recevoir les communications sur les prochains lancements, vous devrez vous réinscrire. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à unsubscribe@questrade.com et en demandant à être réinscrit aux communications marketing.

Comment utiliser mon code?
Vous pouvez cliquer pour réclamer 1 article de votre choix. À partir de votre panier, vous serez invité à entrer votre code pour passer à la caisse.

Un code peut-il être partagé ou utilisé plus d'une fois?
Non. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois et est spécifique à chaque lancement. Une fois qu'il est utilisé lors du paiement ou après le lancement, il devient invalide et ne peut pas être réutilisé.

Puis-je conserver mon code promotionnel pour un prochain lancement?
Non. Les codes sont générés à chaque lancement. Lors du prochain lancement de Questrade Supply, vous recevrez un nouveau code par courriel.

Les articles et la livraison sont-ils vraiment gratuits?
Oui! Les articles et la livraison sont entièrement gratuits.

Combien d'articles puis-je réclamer?
Un article par client.

Puis-je modifier ma sélection d'article après avoir soumis ma commande?
Non, toutes les commandes sont définitives une fois soumises. Assurez-vous de passer à la caisse avec l'article que vous voulez!

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock avant que j'utilise mon code?
Les articles sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi, tant que l'inventaire dure. Malheureusement, les articles en rupture de stock ne peuvent pas être réapprovisionnés.

Est-ce une boutique temporaire unique?
Non, ce n'est que le début de Questrade Supply. Consultez votre infolettre pour connaître la date de notre prochain lancement.

Où Questrade Supply livre-t-il?
Partout au Canada, y compris au Québec.

Recevrai-je un numéro de suivi?
Oui. Vous le recevrez dans votre courriel de confirmation de commande Shopify habituel.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir placé une commande?
Non, les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la commande soumise.

Puis-je retourner ou échanger un article?
Malheureusement, toutes les commandes sont définitives. Nous ne pouvons pas traiter les retours ou les échanges. Nous espérons vraiment que vous aimerez l'article que vous avez choisi!